Condizioni Generali di Vendita
1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti tramite il sito web EtnaBijoux (di seguito “Sito”), P.IVA 05804170875, e-mail di contatto postemaster@etnabijoux.com.
L’acquisto dei prodotti implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.
2. Oggetto
Il Sito commercializza gioielleria artigianale realizzata a mano.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle relative schede prodotto. Poiché si tratta di articoli artigianali, ogni pezzo può presentare leggere variazioni rispetto alle immagini.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate prima della conferma dell’ordine.
4. Ordini e conclusione del contratto
L’ordine inviato tramite il Sito costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine via e-mail.
Il venditore si riserva la facoltà di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto o dati non completi.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito/debito
- PayPal
- Altri sistemi indicati sul Sito
Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine.
6. Disponibilità dei prodotti
Poiché i prodotti sono artigianali, potrebbe verificarsi una temporanea indisponibilità.
In tal caso il cliente verrà informato entro 1 giorno e potrà scegliere tra:
a) attendere il riassortimento/realizzazione del pezzo;
b) sostituire il prodotto;
c) ottenere il rimborso.
7. Spedizioni e consegna
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso all’indirizzo fornito dal cliente.
I tempi di consegna stimati sono di 4 giorni lavorativi per l’Italia e 8 per l’Europa.
Il venditore non è responsabile di ritardi dovuti al corriere o cause di forza maggiore.
8. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a postmaster@etnabijoux.com e restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
9. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di difetto o non conformità, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso.
Il cliente deve comunicare il problema entro 10 giorni dalla ricezione, fornendo foto e descrizione del difetto.
10. Garanzia
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (24 mesi).
Sono esclusi danni dovuti a uso improprio, mancata cura o normale usura del gioiello.
11. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso non corretto dei prodotti o da circostanze indipendenti dal proprio controllo.
12. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
L’informativa completa è consultabile nella sezione “Privacy Policy” del Sito.
13. Modifiche alle Condizioni
Il venditore può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno applicabili agli ordini successivi alla loro pubblicazione sul Sito.